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Transparencia y Acceso a la Información Pública

Bienvenido(a) al Portal de Transparencia de la Institución Educativa Técnico Industrial Marco Aurelio Bernal.

En esta sección encontrará la información publicada en cumplimiento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, organizada por categorías para facilitar su consulta.

Seleccione una opción del menú de la izquierda para visualizar la información correspondiente.

TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
Misión
Placeholder

Información de contacto y directorio institucional

Conoce los canales oficiales de atención, horarios y datos de contacto de la Institución Educativa Técnico Industrial Marco Aurelio Bernal, ubicada en Garagoa, Boyacá.

Dirección institucional:

Calle 6 # 8A, Barrio Los Lagos – Garagoa, Boyacá, Colombia

Horarios de atención al público:

Lunes a Viernes:

Secretaría:
9:00 a.m. – 12:00 p.m.
3:00 p.m. – 5:00 p.m.

Rectoría
7:00 a.m. – 1:00 p.m.

Canales de atención:

Nombre

Cargo

Correo

Mecanismos de atención

En la IETIMAB, el sistema de Atención al Ciudadano está centrado en el mejoramiento de la calidad y accesibilidad a los servicios de la entidad y a la satisfacción de las necesidades de los públicos de interés y la ciudadanía.

Redes sociales:

 
Por este medio se publican los asuntos de relevancia para la comunidad académica. Nuestras redes sociales: Facebook: https://web.facebook.com/ietimab.oficial
 

Punto de atención presencial: Dirección: Calle 6 # 8A, Barrio Los Lagos, en Garagoa, Boyacá – Colombia

 
La Institución cuenta con oficinas físicas ubicadas en el primer piso del Bloque 1 de la Institución Educativa Técnico Industrial Marco Aurelio Bernal. Horario de atención Oficinas: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Telefónico:Fijo: (608) 7500153

 
Por este medio, los ciudadanos pueden obtener información acerca de los procesos de matrícula, inscripciones, oferta académica, eventos, horarios y trámites administrativos que presta la Institución, o ser direccionado al área responsable.

Virtual:Correo electrónico: garagoaindustrialmab@sedboyaca.gov.co

 
Por este medio, el ciudadano tiene acceso a la información institucional a través de página web (https://www.ietimab.edu.co) y correo institucional. A su vez puede enviar inquietudes, formular consultas, aclarar dudas, recibir respuestas, conceptos, etc. Este canal facilita el acceso de la ciudadanía a la información relevante sobre procedimientos, eventos, convocatorias y novedades de la entidad.
 
 
Proceso de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF)

La Institución cuenta con un formulario, a través del cual la ciudadanía puede interponer una PQRSF; el acceso es a través de la página web institucional.

Objetivo: Establecer un canal de comunicación directo para que los miembros de la Comunidad Educativa Pascualina puedan expresar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones sobre procesos institucionales.

Alcance: Aplica a todas las PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) recibidas a través del buzón, de usuarios o partes interesadas.

Responsabilidad y Autoridad: Los líderes de procesos y directivos docentes son responsables de tramitar las solicitudes recibidas.

Definiciones:

Buzón de Sugerencias: Herramienta para recibir PQRSF de la Comunidad Educativa, buscando mejorar la calidad de los servicios.

Petición: Solicitud de información u orientación sobre los servicios. La entidad tiene 15 días hábiles para responder.

Queja: Manifestación de insatisfacción sobre la conducta o actuar de un funcionario.

Reclamación: Insatisfacción por incumplimiento o irregularidad en los servicios ofrecidos.

Sugerencia: Propuestas de mejora de los servicios.

Felicitación: Reconocimiento positivo de una persona, proceso o actividad.

Condiciones Generales: El tiempo de respuesta para las quejas es hasta de 15 días hábiles, dependiendo de la criticidad de la situación manifestada. Esta respuesta no necesariamente es la solución al problema. El responsable de definir el plan de acción, es la persona directamente relacionada con la situación. 

 
Conducto Regular: Antes de radicar su PQRSF por favor tenga en cuenta el conducto regular a seguir para la atención de cualquier situación académica, administrativa o convivencial, para que sepa a qué dependencia direcciona su solicitud. El conducto regular es la secuencia ordenada y coherente de las acciones que debe seguir el estudiante, el padre de familia, acudiente, docente, funcionario o persona natural o jurídica, para atender las dificultades o necesidades que se presenten, el conducto regular a seguir es:
 

1.    Profesor(a) de la materia.
2.    Director(a) de grupo.
3.1. Coordinador(a) de la jornada si es de disciplina.
3.2. Coordinador(a) académico(a) si es un tema académico.
3.3. Coordinador(a) técnico(a) si es un tema relacionado con las especialidades técnicas.
4.     Rector(a).
5.1. Consejo Académico (si el caso es académico).
5.2. Comité de Convivencia Escolar (cuando el caso sea de convivencia escolar).
6.    Consejo Directivo.

Si es una consulta y/o inquietud por favor enviarla directamente al correo electrónico del área encargada, estos se encuentran en la página web institucional.

EntidadFunciónSitio web
Gobernación de BoyacáEntidad territorial del departamentoGobernación de Boyacá
Secretaría de Educación de BoyacáAdministración del servicio educativo oficialSecretaría de Educación de Boyacá
Ministerio de Educación NacionalRector de la política educativa nacionalMinisterio de Educación Nacional
Departamento Administrativo de la Función PúblicaEmite lineamientos sobre empleo público y transparenciaFunción Pública
Agencia Nacional de Contratación Pública – Colombia Compra EficienteSistema de contratación públicaColombia Compra Eficiente
Procuraduría General de la NaciónControl disciplinario y vigilancia administrativaProcuraduría General de la Nación
Contraloría General de la RepúblicaControl fiscalContraloría General de la República
Archivo General de la NaciónPolítica nacional de gestión documentalArchivo General de la Nación

 Horario de atención

  • Lunes a Viernes:

    Secretaría:
    9:00 a.m. – 12:00 p.m.
    3:00 p.m. – 5:00 p.m.

    Rectoría
    7:00 a.m. – 1:00 p.m.

2. Canales de atención

  • Atención presencial.

  • Correo electrónico institucional: garagoaindustrialmab@sedboyaca.gov.co

  • Página web institucional: www.ietimab.edu.co

  • PQRSD (si la institución dispone de este mecanismo).

3. Normas de atención al ciudadano

  • Constitución Política de Colombia.

  • Ley 1712 de 2014 (Ley de Transparencia).

  • Ley 1755 de 2015 (Derecho de Petición).

  • Resolución 1519 de 2020.

  • Manual de Convivencia Institucional.

  • Proyecto Educativo Institucional (PEI).

4. Formularios disponibles

  • Formato de PQRSD.

  • Solicitud de certificados de estudio.

  • Solicitud de constancias.

  • Formulario de matrícula (cuando aplique).

  • Autorizaciones para estudiantes (si aplica).

5. Protocolo de atención

La Institución Educativa garantiza:

  • Atención respetuosa y sin discriminación.

  • Trato digno a todos los usuarios.

  • Información clara y oportuna.

  • Confidencialidad de la información.

  • Respuesta a las peticiones dentro de los términos legales.

  • Accesibilidad para todos los ciudadanos.

6. Carta de Trato Digno al Ciudadano. 

Carta de Trato Digno al Ciudadano IE Técnica Industrial Marco Aurelio Bernal1.

Objetivo
Informar de manera oportuna y transparente a la comunidad educativa sobre las decisiones institucionales que puedan afectar la prestación del servicio educativo o los derechos e intereses de los ciudadanos.
Alcance
Aplica a todas las decisiones de carácter general adoptadas por la Institución Educativa que tengan incidencia sobre estudiantes, padres de familia, docentes, funcionarios, contratistas y demás integrantes de la comunidad educativa.
Decisiones que se publicarán
La Institución Educativa publicará, cuando corresponda, la información relacionada con:
1. Dirección Institucional
  • Resoluciones rectorales de interés general.
  • Acuerdos del Consejo Directivo.
  • Modificaciones al Proyecto Educativo Institucional (PEI).
  • Cambios en la estructura organizacional.
2. Gestión Académica
  • Modificaciones al calendario institucional.
  • Ajustes a los horarios de clase.
  • Cambios en el Sistema Institucional de Evaluación de los Estudiantes (SIEE).
  • Modificaciones al plan de estudios.
  • Estrategias de recuperación y nivelación académica.
3. Convivencia Escolar
  • Actualizaciones al Manual de Convivencia.
  • Medidas generales relacionadas con la convivencia escolar.
  • Campañas institucionales de prevención.
  • Protocolos para la atención de situaciones que afecten la convivencia.
4. Gestión Administrativa
  • Horarios de atención al público.
  • Suspensión temporal de servicios.
  • Cambios en los canales de atención.
  • Procesos de matrícula y renovación.
5. Gestión Financiera
  • Presupuesto anual del Fondo de Servicios Educativos.
  • Modificaciones presupuestales.
  • Informes de ejecución presupuestal.
  • Procesos de contratación adelantados por el Fondo de Servicios Educativos, cuando aplique.
6. Participación Ciudadana
  • Convocatorias al Gobierno Escolar.
  • Elección de Personero Estudiantil.
  • Elección de representantes al Consejo Directivo.
  • Convocatorias para padres de familia.
7. Gestión del Riesgo
  • Suspensión de clases por situaciones de emergencia.
  • Medidas preventivas por fenómenos naturales.
  • Protocolos de evacuación.
  • Contingencias que afecten el normal desarrollo de las actividades escolares.
Medios de publicación
La información será divulgada a través de:
  • Página web institucional.
  • Carteleras informativas.
  • Circulares.
  • Correo electrónico institucional (cuando aplique).
  • Reuniones con la comunidad educativa.
  • Redes sociales institucionales.
Responsable
La Rectora, con el apoyo del equipo directivo, personal administrativo y del equipo docente será responsable de garantizar la publicación oportuna de la información de interés general.
Actualización
 
La información será publicada o actualizada cada vez que se adopte una decisión que tenga efectos sobre la comunidad educativa.
EntidadDirecciónTeléfonoCorreo electrónicoSitio webTipo de control
Secretaría de Educación de BoyacáCarrera 9 No. 57-41, Tunja, BoyacáPBX (608) 7420150atencionalciudadano@sedboyaca.gov.coSecretaría de Educación de BoyacáAdministrativo, inspección, vigilancia y asistencia técnica.
Ministerio de Educación NacionalBogotá D. C.Línea gratuita nacional 018000-910122atencionalciudadano@mineducacion.gov.coMinisterio de Educación NacionalRegulatorio, inspección y vigilancia del servicio educativo.
Contraloría General de la RepúblicaBogotá D. C.PBX (601) 5187000cgr@contraloria.gov.coContraloría General de la RepúblicaControl fiscal.
Procuraduría General de la NaciónBogotá D. C.PBX (601) 5878750quejas@procuraduria.gov.coProcuraduría General de la NaciónControl disciplinario y vigilancia de la función pública.
Personería Municipal de GaragoaGaragoa, BoyacáSegún directorio municipalPersonería MunicipalSitio web de la Alcaldía de Garagoa (si aplica)Control disciplinario preventivo, promoción y defensa de los derechos ciudadanos, control social.
Defensoría del PuebloBogotá D. C.Línea gratuita 018000-914814asuntosciudadanos@defensoria.gov.coDefensoría del PuebloProtección y promoción de los derechos humanos.

Atención a PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones):

Los ciudadanos, padres de familia, estudiantes y demás miembros de la comunidad pueden hacer uso del canal de PQRSF para comunicarse con la institución:

  • Buzón físico: Ubicado en la sede principal

  • Correo electrónico garagoaindustrialmab@sedboyaca.gov.co

  • Atención directa en secretaría durante el horario institucional

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